ChatGPT ile alışveriş akışında fiyatın Türk lirası olarak gösterilmesi, KDV’nin fiyata dahil veya hariç sunulması, taksit seçenekleri, kargo koşulları ve fatura bilgileri yapay zekanın kendi kararları olmamalıdır. Ticari sonucun güvenilir kalması için bu alanların mağazanın yetkili sisteminden alınması gerekir. Böylece konuşma ekranında görülen bilgi ile sepette ve ödeme adımında uygulanan kuralın aynı kaynağa dayanması hedeflenir.
Fiberport’un mağazalar için chatgpt e-ticaret entegrasyonu yaklaşımında da ürün bulma, sepet hazırlama ve ödeme birbirinden ayrı aşamalar olarak ele alınıyor. Özellikle TL fiyat, KDV gösterimi, taksit, kargo ve fatura düzeninin mağazanın kendi kurallarından alınması; iyzico, PayTR veya banka sanal POS bağlantılarının ise mevcut sözleşme ve API akışına göre değerlendirilmesi gerekiyor.
Entegrasyonun temel görevi ticari kural üretmek değil, mağazanın zaten kullandığı doğrulanmış kuralları doğru anda çağırmaktır. Ürün kataloğu bir fiyat gösterebilir ancak sepette geçerli toplam; vergi gösterimi, teslimat koşulu, müşteri tipi ve ödeme yöntemine bağlı başka kontroller gerektirebilir. Bu nedenle sohbet içinde daha önce söylenen bir tutar, ödeme anında değişmez kayıt gibi kullanılmamalıdır.
| Alan | Esas alınacak kaynak | Entegrasyonun görevi |
| Türk lirası fiyat | Mağazanın güncel fiyat sistemi | Yetkili fiyatı sorgulayıp kullanıcıya aktarmak |
| KDV gösterimi | Mağazanın ürün ve vergi kuralı | Dahil veya hariç gösterimi kaynaktaki biçime göre taşımak |
| Taksit | Ödeme kuruluşu ve mağaza sözleşmesi | Uygun seçenekleri doğrulanmış akıştan göstermek |
| Kargo | Sepet ve teslimat kuralları | Eşik ve seçenekleri gerçek sepet üzerinden hesaplatmak |
| Fatura | Mağazanın sipariş ve faturalama sistemi | Gerekli bilgileri doğru sipariş kaydıyla ilişkilendirmek |
Bir yapay zeka modeli ürün metnini anlayabilir, seçenekleri karşılaştırabilir ve kullanıcıdan eksik bilgileri isteyebilir. Ancak KDV uygulaması veya nihai sepet tutarı söz konusu olduğunda yetkili kayıt mağazanın sistemidir. Ürünün vergi alanı, fiyatın gösterim biçimi ve sipariş toplamını etkileyen diğer ticari kurallar sunucuda yeniden kontrol edilmelidir. Modelin önceki mesajında geçen fiyat, güncel ticari kayıt yerine geçmez.
Bu ayrım hata yönetimini de kolaylaştırır. Ürün fiyatı değişmişse, stok tükenmişse veya kargo koşulu farklılaşmışsa sistem son durumu kullanıcıya gösterebilir. Böylece e-ticaret yapay zeka çözümleri yalnızca konuşmayı sürdüren bir katman olmaktan çıkar ve mağazanın gerçek verisine bağlı bir işlem arayüzüne dönüşür.
Taksit sayısını veya ödeme avantajını yapay zekanın belirlemesi doğru değildir. Gösterilecek seçenekler, mağazanın anlaşmalı olduğu ödeme kuruluşunun veya bankanın o işlem için döndürdüğü bilgilerle ve işyerinin sözleşme koşullarıyla uyumlu olmalıdır. Kart tipi, ödeme yöntemi veya sağlayıcının desteklediği akışa göre seçenekler değişebileceği için sabit bir taksit listesi sohbet metnine gömülmemelidir.
iyzico, PayTR veya banka sanal POS kullanılması da tek başına belirli bir ChatGPT akışının hazır olduğu anlamına gelmez. Mevcut mağaza entegrasyonunda hangi API’lerin kullanıldığı, ödeme sayfasının nerede açıldığı, sonuç bildiriminin nasıl alındığı ve sağlayıcı sözleşmesinin hangi kullanıma izin verdiği ayrı ayrı incelenmelidir.
Ücretsiz kargo eşiği gibi kurallar yalnızca ürün fiyatına bakılarak yorumlanmamalıdır. Sepetteki toplam, teslimat bölgesi, ürün türü veya mağazanın kendi lojistik kuralı sonucu değiştirebilir. En güvenli yaklaşım, sepet hazırlanırken kargo bilgisini mağazanın hesaplama katmanından istemektir. Yapay zeka sonucu açıklayabilir ancak teslimat koşulunu kendisi icat etmemelidir.
Fatura tarafında da benzer bir sınır vardır. Bireysel veya kurumsal fatura için gereken alanlar, siparişin bağlı olduğu müşteri ve mağaza sistemine göre yönetilmelidir. Sohbet arayüzü gerekli bilgileri toplamaya yardımcı olabilir fakat verinin hangi siparişe yazılacağı ve hangi alanların zorunlu olduğu mağazanın sipariş ve faturalama düzeniyle belirlenir.
Ödeme sayfasının açılması veya müşterinin başarı sayfasına yönlendirilmesi tek başına siparişin tahsil edildiğini kanıtlamaz. Ödeme sonucu, kullanılan sağlayıcının uygun sunucu bildirimi veya yetkili sorgusu üzerinden doğrulanmalıdır. PayTR dokümantasyonunda ödeme sonucunun Bildirim URL üzerinden sunucuya iletildiği ve sipariş onayının bu sonuçla yapılması gerektiği belirtilir. iyzico da işlem sonuçlarının webhook ile sunucudan sunucuya bildirilebildiğini ve bildirimin imza doğrulamasıyla kontrol edilebildiğini açıklar.
Bu nedenle sipariş durum makinesinde ödeme başlatıldı, ödeme bekleniyor, ödeme doğrulandı ve ödeme başarısız gibi durumların birbirinden ayrılması gerekir. Aynı bildirimin tekrar gelmesi veya kullanıcının sayfayı yenilemesi ikinci bir sipariş ya da ikinci tahsilat oluşturmamalıdır. Tekilleştirme anahtarları ve mutabakat kayıtları bu sınırı korumaya yardımcı olur.
ChatGPT ile alışveriş deneyiminde ürün seçimi ve sepet hazırlama konuşma üzerinden ilerleyebilir ancak kart numarası gibi ödeme bilgileri sohbet metnine yazdırılmamalıdır. Ödeme, kullanılan sağlayıcının güvenli akışı içinde yürütülmeli; yapay zeka yalnızca uygun adıma yönlendirme ve doğrulanmış sipariş durumunu açıklama rolünde kalmalıdır.
Sonuç olarak sağlıklı bir chatgpt e-ticaret entegrasyonu, mağazanın ticari kurallarını yapay zekaya devretmek yerine onları yetkili kaynaklardan çağırır. TL fiyat, KDV, taksit, kargo ve fatura bilgisi mağazadan gelir; ödeme sağlayıcısı kendi sözleşmesi ve teknik akışıyla çalışır; sipariş ise ancak doğrulanmış ödeme sonucu alındığında kesinleştirilir.
